คำถามที่พบบ่อย

เอกสารที่ใช้ในการยื่นขอวีซ่า VISA ( ต้องมาโชว์ตัวที่สถานทูตเพื่อสแกนลายนิ้วมือทุกท่าน )

เงื่อนไขการสำรองที่นั่ง และการชำระเงิน
1. กรุณาจองล่วงหน้าพร้อมชำระงวดแรก ก่อนการเดินทาง พร้อมแฟกซ์สำเนาหน้าหนังสือเดินทาง Passport  มายังบริษัท และค่าใช้จ่ายส่วนที่เหลือกรุณาชำระก่อนการเดินทาง
ไม่น้อยกว่า14 วัน มิฉะนั้นจะถือว่าท่านยกเลิกการเดินทาง
2. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดินทางก่อนล่วงหน้า 10 วัน ซึ่งจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อไม่สามารถทำกรุ๊ปได้อย่างน้อย 20 ท่าน และหรือ ผู้ร่วมเดินทางในคณะไม่สามารถผ่านการพิจารณา วีซ่าได้ครบ 20 ท่าน ซึ่งในกรณีนี้ ทางบริษัทฯ ยินดีคืนเงินให้ทั้งหมดหักค่าธรรมเนียมวีซ่า หรือจัดหาคณะทัวร์อื่นให้ ถ้าท่านต้องการ
3. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบางประการในทัวร์นี้ เมื่อเกิดเหตุจำเป็น สุดวิสัย จนไม่อาจแก้ไขได้ และจะไม่รับผิดชอบใดๆ ในกรณีที่สูญหาย สูญเสียหรือได้รับ บาดเจ็บ ที่นอกเหนือความ รับผิดชอบของหัวหน้าทัวร์และเหตุสุดวิสัยบางประการเช่น การนัดหยุดงาน ภัยธรรมชาติ การจลาจล ต่างๆ
4. เนื่องจากรายการทัวร์นี้เป็นแบบเหมาจ่ายเบ็ดเสร็จ หากท่านสละสิทธิ์การใช้บริการใดๆตามรายการ หรือถูกปฏิเสธการเข้า และออกประเทศไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในทุกกรณี
5. เมื่อท่านได้ชำระเงินมัดจำหรือทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการชำระผ่านตัวแทนของบริษัทฯ หรือชำระโดยตรงกับทางบริษัทฯ ทางบริษัทฯ จะขอถือว่าท่านรับทราบและยอมรับในเงื่อนไขต่างๆ ของบริษัทฯ ที่ได้ระบุไว้โดยทั้งหมด

หมายเหตุ
1. ทางบริษัทจะทำการยื่นวีซ่าของท่านก็ต่อเมื่อในคณะมีผู้สำรองที่นั่งครบ 15 ท่าน และได้รับคิวการตอบรับจากทางสถานทูต เนื่องจากบริษัทจะต้องใช้เอกสารต่างๆที่เป็นกรุ๊ป
ในการยื่นวีซ่า อาทิ ตั๋วเครี่องบิน , ห้องพักที่คอนเฟิร์มมาจากทางยุโรป ,ประกันการเดินทาง ฯลฯ ทางท่านจะต้องรอให้คณะครบ 15 ท่าน จึงจะสามารถยื่นวีซ่าให้กับทางท่าน
ได้อย่างถูกต้อง
2. หากในช่วงที่ท่านเดินทางคิววีซ่ากรุ๊ปในการยื่นวีซ่าเต็ม ทางบริษัทต้องขอสงวนสิทธิ์ในการยื่นวีซ่าเดี่ยว ซึ่งทางท่านจะต้องเดินทางมายื่นวีซ่าด้วยตัวเอง ตามวัน และเวลานัด หมายจากทางสถานทูต โดยมีเจ้าหน้าที่ของบริษัทคอยดูแล และอำนวยความสะดวก
3. เอกสารต่างๆที่ใช้ในการยื่นวีซ่าท่องเที่ยวทวีปยุโรป ทางสถานทูตเป็นผู้กำหนดออกมา มิใช่บริษัททัวร์เป็นผู้กำหนด
4. ท่านที่มีความประสงค์จะยื่นวีซ่าท่องเที่ยวทวีปยุโรป กรุณาจัดเตรียมเอกสารให้ถูกต้อง และครบถ้วนตามที่สถานทูตต้องการ เพราะจะมีผลต่อการพิจารณาวีซ่าของท่าน บริษัททัวร์เป็นแต่เพียงตัวกลาง และอำนวยความสะดวกในการยื่นวีซ่าเท่านั้น มิได้เป็นผู้พิจารณาว่าวีซ่าให้กับทางท่าน บริษัททัวร์เป็นแต่เพียงตัวกลาง และอำนวยความสะดวกในการยื่นวีซ่าเท่านั้น มิได้เป็นผู้พิจารณาว่าวีซ่าให้กับทางท่าน

กรณีวีซ่าที่ท่านยื่นไม่ผ่านการพิจารณา และคณะสามารถออกเดินทางได้ ท่านจะต้องเสียค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นดังต่อไปนี้
1. ค่าธรรมเนียมการยื่นวีซ่าและค่าดำเนินการทางสถานทูตจะไม่คืนค่าธรรมเนียมใดๆทั้งสิ้นแม้ว่าจะผ่านหรือไม่ผ่านการพิจารณา
2. ค่ามัดจำตั๋วเครื่องบิน หรือตั๋วเครื่องบินที่ออกมาจริง ณ วันยื่นวีซ่า ซึ่งตั๋วเป็นเอกสารที่สำคัญในการยื่นวีซ่า หากท่านไม่ผ่านการพิจารณา ตั๋วเครื่องบินถ้าออกตั๋วมาแล้วจะต้องทำการ REFUND โดยจะมีค่าธรรมเนียมที่ท่านต้องถูกหักบางส่วน และส่วนที่เหลือจะคืนให้ท่านภายใน 120 วัน (ตามกฎของแต่ละสายการบิน) ถ้ายังไม่ออกตั๋วท่านจะเสียแต่ค่ามัดจำตั๋วตาม จริงเท่านั้น
3. ค่าห้องพักในทวีปยุโรป ถ้าคณะออกเดินทางได้ และท่านไม่ผ่านการพิจารณาวีซ่า ตามกฎท่านจะต้องโดนค่ามัดจำห้องใน 2 คืนแรกของการเดินทางหากท่านไม่ปรากฏตัวตามวันที่เข้าพัก ทางโรงแรมจะต้องยึดค่าห้อง 100% ในทันที ทางบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบ และมีเอกสารชี้แจงให้ท่านเข้าใจ
4. หากท่านผ่านการพิจารณาวีซ่า แล้วยกเลิกการเดินทางทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยึดค่าใช้จ่ายทั้งหมด 100%
5. ทางบริษัทเริ่มต้น และจบ การบริการ ที่สนามบินสุวรรณภูมิ กรณีท่านเดินทางมาจากต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ และจะสำรองตั๋วเครื่องบิน หรือพาหนะอย่างหนึ่งอย่างใดที่ใช้ในการ
เดินทางมาสนามบิน ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ เพราะเป็นค่าใช้จ่ายที่นอกเหนือจากโปรแกรมการเดินทางของบริษัท ฉะนั้นท่านควรจะให้กรุ๊ป FINAL 100% ก่อนที่ จะสำรองยานพาหนะ

เงื่อนไขการยกเลิก
1. ยกเลิกก่อนการเดินทาง  45 วัน – คืนค่าใช้จ่ายทั้งหมด ยกเว้นกรุ๊ปที่เดินทางช่วงวันหยุด หรือเทศกาลที่ต้องการันตีมัดจำกับสายการบิน   หรือ กรุ๊ปที่มีการการันตีค่ามัดจำที่พัก โดยตรงหรือโดยการผ่านตัวแทนในประเทศ หรือต่างประเทศและไม่อาจขอคืนเงินได้
2. ยกเลิกก่อนการเดินทาง 40 วันขึ้นไป –  เก็บค่าใช้จ่าย ของมัดจำทั้งหมด
3. ยกเลิกก่อนการเดินทาง  35 วันขึ้นไป  –  เก็บค่าใช้จ่าย  80 % ของราคาทัวร์
4. ยกเลิกก่อนการเดินทาง  25 วัน – เก็บค่าบริการทั้งหมด 100 %

 วิธีการจองทัวร์

สามารถดูโปรแกรมทัวร์ต่าง ๆ ของเจนทัวร์ได้ที่ เว็บไซต์

สามารถดูวิธีการจองทัวร์ได้ หน้า วิธีการจองทัวร์

 

  วิธีการชำระเงิน 

สามารถชำระเงินผ่านการโอนธนาคาร

 วิธีการซื้อประกันการเดินทาง

สามารถซื้อประกันการเดินทางได้ที่หน้าเว็บ ในช่องประกันการเดินทาง 

หรือ คลิก 

ศึกษาเพิ่มเติม คลิก

 วิธีการชำระเงิน 

สามารถชำระเงินผ่านการโอนธนาคาร

สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงทัวร์ได้ไหม

กรณียกเลิก
กรณียกเลิก(ตามเงื่อนไขของเรือสําราญ)
* ยกเลิก 120วัน ล่วงหน้าก่อนเดินทาง (ไม่มีค่าใช้จ่าย)
* ยกเลิก 30-119 วัน ล่วงหน้าก่อนเดินทาง หักค่าใช้จ่ายตามความเป็ นจริงที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็ นค่ามัดจําเรือ, มัดจําตัว ๋
เครื่องบิน, ค่าวีซ่า หรือ ค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เกิดขึ้นจริง
* ยกเลิก 0-29วัน ล่วงหน้าก่อนเดินทาง หักค่าทัวร์เต็มจํานวน


***หากมีการยกเลิกการจองทัวร์ หลังได้ทําการยื่นวีซ่าเรียบร้อยแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ในการนําเล่มพาสปอร์ตไปยกเลิกวีซ่าในทุกกรณี ไม่ว่าค่าใช้จ่ายในการยื่นวีซ่าจะรวมหรือแยกจากรายการทัวร์ก็ตาม*

อย่างไรก็ตาม ในการยกเลิกทัวร์หรือเปลี่ยนแปลงการเดินทาง กรุณาติดต่อ Gen Tours

ปกติแล้วแต่ละโปรแกรมจะกำหนดนโยบายการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงไมเหมือนกัน

กรุณาศึกษานโยบายการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงในแต่ละโปรแกรมทัวร์

เปลี่ยนแปลงรายละเอียดประกันได้ไหม

สามารถทำได้ แต่ต้องเปลี่ยนแปลงการเดินทางก่อนล่วงหน้า อย่างน้อย 3-7 วัน

กรุณาติดต่อบริษัทเจ็นทัวร์หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเดินทาง

ยกเลิกประกันได้ไหม

การยกเลิกประกันการเดินทาง สามรถยกเลิกได้ล่วงหน้า 7 วัน 

หากเกิน 7 วันกรุณาติดต่อบริษัททันที